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多維圈選人群 

多維度用戶畫像與標簽體系，精準定位目標客群，動態更新數據，實現自動化推送

    智能外呼任務

利用自研語音技術與大模型，打造真實語音交互，高效觸達目標客戶

人群智能分流

基于用戶畫像和行為數據，實現智能分流與差異化運營，精準洞察用戶需求

外呼疲勞度模型

依托歷史數據和人群偏好，評估人群疲勞度及投訴風險，合理分配外呼頻率

智能匹配外呼時機

結合人群多維標簽和疲勞度模型，智能匹配最佳外呼時間

多通道聚合觸達

整合多種觸達渠道，基于用戶偏好和疲勞度模型，提供個性化觸達策略

                            文本機器人

• 智能機器人產品面向客服場景。針對客服場景主要提供四種服務能力： 

• 單輪對話-----主要針對咨詢場景，針對服務的一問一答場景，是服務的主要能力手段。 

• 多輪對話-----應用于任務式對話，常應用于業務辦理等場景，如：余額查詢、賬號掛失等 

• 猜你想問-----根據用戶的軌跡和業務狀態，預測可能的問題，使得用戶不用輸入問題直接得到解答。 

• 人機協作-----人機協作是在客服工作臺下，機器人與客服輔助協同工作的場景。可以有效降低客服工作量 •自助學習-----為機器人運營提供低成本運營方案，可以幫助用戶有效降低運營成本，提升運營能效。

• 保護企業客戶信息不流失,防止跳單,杜絕私下交易

• 以華夏行平臺號碼資源為企業為員工分配一個唯一長期企業小號X，任何人撥打X，企業平臺將真實被叫同步給華夏行進行接續，聯系到企業員工。
• 企業員工外呼客戶，客戶手機顯示的號碼為企業小號X。
• 企業員工間通話價格優惠。
• 支持雙錄（錄音、錄像）功能。

                          智能導航機器人

• 業務直達功能-----當客戶說出關鍵詞重合度高的問題時，系統直接導航至業務節點。 

• 二次引導功能-----當客戶說出模糊問題或關鍵詞重合度高的問題時，系統提供多個候選答案供客戶選擇。 • 智能打斷功能-----客戶可在任意節點打斷系統播報，隨時說出自己的需求。

                       智能外呼機器人

• 可視化AI外呼流程編輯，隨時根據自己的業務需求，自定義符合自然語言話術的交互流程。

• 個性的通話記錄監控，通過多指標顯示該用戶通話質量，通話結束即可根據通話記錄分析出該用戶的意向度，通話記錄調試模式，幫助企業更精準的根據用戶會話情況，調整業務流程。 

• 流程知識庫，根據您創建的流程，系統默認生成與當前流程相關的知識庫。 

• 智能分析的數據和報表，提供多維度的數據功能，專業的數據分析、可視化報表，讓企業管理決策輔助及后期進行大數據挖掘工作有據可依。