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多維圈選人群 

多維度用戶畫(huà)像與標(biāo)簽體系，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客群，動(dòng)態(tài)更新數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化推送

    智能外呼任務(wù)

利用自研語(yǔ)音技術(shù)與大模型，打造真實(shí)語(yǔ)音交互，高效觸達(dá)目標(biāo)客戶

人群智能分流

基于用戶畫(huà)像和行為數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)智能分流與差異化運(yùn)營(yíng)，精準(zhǔn)洞察用戶需求

外呼疲勞度模型

依托歷史數(shù)據(jù)和人群偏好，評(píng)估人群疲勞度及投訴風(fēng)險(xiǎn)，合理分配外呼頻率

智能匹配外呼時(shí)機(jī)

結(jié)合人群多維標(biāo)簽和疲勞度模型，智能匹配最佳外呼時(shí)間

多通道聚合觸達(dá)

整合多種觸達(dá)渠道，基于用戶偏好和疲勞度模型，提供個(gè)性化觸達(dá)策略

                            文本機(jī)器人

• 智能機(jī)器人產(chǎn)品面向客服場(chǎng)景。針對(duì)客服場(chǎng)景主要提供四種服務(wù)能力： 

• 單輪對(duì)話-----主要針對(duì)咨詢場(chǎng)景，針對(duì)服務(wù)的一問(wèn)一答場(chǎng)景，是服務(wù)的主要能力手段。 

• 多輪對(duì)話-----應(yīng)用于任務(wù)式對(duì)話，常應(yīng)用于業(yè)務(wù)辦理等場(chǎng)景，如：余額查詢、賬號(hào)掛失等 

• 猜你想問(wèn)-----根據(jù)用戶的軌跡和業(yè)務(wù)狀態(tài)，預(yù)測(cè)可能的問(wèn)題，使得用戶不用輸入問(wèn)題直接得到解答。 

• 人機(jī)協(xié)作-----人機(jī)協(xié)作是在客服工作臺(tái)下，機(jī)器人與客服輔助協(xié)同工作的場(chǎng)景。可以有效降低客服工作量 •自助學(xué)習(xí)-----為機(jī)器人運(yùn)營(yíng)提供低成本運(yùn)營(yíng)方案，可以幫助用戶有效降低運(yùn)營(yíng)成本，提升運(yùn)營(yíng)能效。

• 保護(hù)企業(yè)客戶信息不流失,防止跳單,杜絕私下交易

• 以華夏行平臺(tái)號(hào)碼資源為企業(yè)為員工分配一個(gè)唯一長(zhǎng)期企業(yè)小號(hào)X，任何人撥打X，企業(yè)平臺(tái)將真實(shí)被叫同步給華夏行進(jìn)行接續(xù)，聯(lián)系到企業(yè)員工。
• 企業(yè)員工外呼客戶，客戶手機(jī)顯示的號(hào)碼為企業(yè)小號(hào)X。
• 企業(yè)員工間通話價(jià)格優(yōu)惠。
• 支持雙錄（錄音、錄像）功能。

                          智能導(dǎo)航機(jī)器人

• 業(yè)務(wù)直達(dá)功能-----當(dāng)客戶說(shuō)出關(guān)鍵詞重合度高的問(wèn)題時(shí)，系統(tǒng)直接導(dǎo)航至業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)。 

• 二次引導(dǎo)功能-----當(dāng)客戶說(shuō)出模糊問(wèn)題或關(guān)鍵詞重合度高的問(wèn)題時(shí)，系統(tǒng)提供多個(gè)候選答案供客戶選擇。 • 智能打斷功能-----客戶可在任意節(jié)點(diǎn)打斷系統(tǒng)播報(bào)，隨時(shí)說(shuō)出自己的需求。

                       智能外呼機(jī)器人

• 可視化AI外呼流程編輯，隨時(shí)根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求，自定義符合自然語(yǔ)言話術(shù)的交互流程。

• 個(gè)性的通話記錄監(jiān)控，通過(guò)多指標(biāo)顯示該用戶通話質(zhì)量，通話結(jié)束即可根據(jù)通話記錄分析出該用戶的意向度，通話記錄調(diào)試模式，幫助企業(yè)更精準(zhǔn)的根據(jù)用戶會(huì)話情況，調(diào)整業(yè)務(wù)流程。 

• 流程知識(shí)庫(kù)，根據(jù)您創(chuàng)建的流程，系統(tǒng)默認(rèn)生成與當(dāng)前流程相關(guān)的知識(shí)庫(kù)。 

• 智能分析的數(shù)據(jù)和報(bào)表，提供多維度的數(shù)據(jù)功能，專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)分析、可視化報(bào)表，讓企業(yè)管理決策輔助及后期進(jìn)行大數(shù)據(jù)挖掘工作有據(jù)可依。