智能質檢介紹
•發現坐席人員服務問題,進而采取行動提高服務質量
•發現用戶產品存在的不滿,進而優化產品留住用戶 •發現導致服務效率低下的原因,改善流程降低呼叫成本
•掌握客戶行為的變化,抓住新的營銷機會
•將客服中心與整個公司的業務經營聯系起來
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